
Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Rozoy-sur-Serre, 26, Aisne, Auvergne-Rhône-Alpes
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le commerce de gros d'équipements automobiles et basé à ROZOY SUR SERRE (02360), pour un CDD de 6mois un Assistant technique SAV France (H/F) En tant que Assistant technique (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Votre mission est de gérer l'administration des dossiers clients sur les litiges. Vous assurez la relation clients en étant à leur écoute et à la satisfaction de leurs besoins. Vos missions incluront : Assurer l'accueil téléphonique du SAV Répondre aux demandes et questions des clients, les informer et assurer le suivi des réponses via la boite mail du SAV Codification, saisie des articles Gérer les litiges SAV en apportant un retour au client Recherche technique en interne et /ou en externe pour résoudre les litiges Prise de décision pour validation du litige Gérer les litiges clients en lien avec le Magasin, le service approvisionnement et le service technique Constitution du dossier suite au litige client Saisie du tableau de suivi des litiges et des retours Validation et envoi des demandes de retour aux clients Demande d'enlèvement auprès des transports suivant[...]